1.1. Os produtos são novos e originais?
Sim! Todos os nossos produtos são novos, originais e cuidadosamente selecionados para garantir a melhor qualidade para você.
1.2. Como escolher o tamanho correto?
Na página de cada produto, disponibilizamos uma tabela de medidas. Recomendamos que você compare suas medidas com a tabela para garantir que escolha o tamanho ideal.
1.3. Os vestidos possuem ajustes?
Alguns modelos possuem ajustes, como faixas ou elásticos. Caso tenha dúvidas, consulte a descrição do produto ou fale com a nossa equipe pelo WhatsApp.
2.1. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, débito, PIX, boleto bancário e pagamento via carteiras digitais como Mercado Pago e PayPal.
2.2. É seguro comprar na loja virtual da Muzza?
Sim! Nosso site possui certificado de segurança (SSL) e todos os pagamentos são processados por plataformas confiáveis e seguras.
2.3. Posso parcelar minhas compras?
Sim, parcelamos em até 12 vezes no cartão de crédito, com ou sem juros, dependendo da promoção vigente.
3.1. Quais são os prazos de entrega?
O prazo varia conforme a sua localização e o tipo de frete escolhido. O prazo estimado é informado no momento da finalização da compra.
3.2. A Muzza entrega para todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas para todo o território nacional.
3.3. Como acompanhar meu pedido?
Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
4.1. Como faço para trocar um produto?
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Acesse nossa Política de Trocas e Devoluções ou fale com nossa equipe pelo WhatsApp.
4.2. Quais produtos não podem ser trocados?
Peças íntimas, produtos de promoção, itens com avarias já descritas, e peças de campanhas como Black Friday, Bye Bye Inverno e Bye Bye Verão não possuem troca nem devolução.
4.3. Como funciona o reembolso?
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada, após a devolução e conferência do produto em nosso centro de distribuição.
5.1. A Muzza possui loja física?
Sim! Nossa loja física está localizada no centro de São José do Rio Preto, onde você pode conhecer de perto nossos produtos.
5.2. Como entrar em contato com a Muzza?
Você pode nos chamar pelo WhatsApp (17) 99253-7363, enviar um e-mail ou entrar em contato via nossas redes sociais.
5.3. O site da Muzza é confiável?
Sim! Temos anos de experiência no mercado de moda festa e milhares de clientes satisfeitos. Confira também nossas avaliações no Instagram e Google.
6.1. Como aplicar cupons de desconto?
Ao finalizar a compra, insira o código do cupom no campo indicado. O desconto será aplicado automaticamente.
6.2. Posso alterar meu pedido após a finalização?
Entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível. Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, faremos o possível para atender sua solicitação.
6.3. E se meu pedido não chegar?
Caso o prazo de entrega tenha expirado, entre em contato com nossa equipe. Investigaremos junto à transportadora e garantiremos a solução.
